Muotiliike Belladonna pukee Sinut juhlaan kuin juhlaan!
[Muotiliike Belladonnan Finqu-verkkokauppa] on [Aija´s Muotitalon] ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteita myy [Aija´s Muotitalo Oy (2519445-4, Härkisuontie 41, 32800 Kokemäki)]. [Aija´s Muotitalo Oy] pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii [Klarna]. Voit maksaa ostokset [Klarnan tarjoamilla maksutavoilla tai pyytää tilisiirtoa].
Verkkokaupan kassalla voit valita haluamasi toimitustavan. Suomessa käytettävissä on [Postin] kuljetuspalvelut.
Tilaukseen sisältyvät toimituskulut näytetään kaupan kassasivulla toimitustavan yhteydessä ja tilauksen yhteenvedossa. Valittu toimitustapa ja tilauksen sisältö vaikuttavat toimituskuluihin.
Tuotteiden toimitusajat ilmoitetaan tuotteiden tiedoissa. Pääsääntöisesti toimitusaika on [seitsemän] vuorokautta, mutta voi vaihdella tuotekohtaisesti tai toimitustavoittain. Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen.
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Asiakas maksaa palautuskulut itse. Palauttaessasi tuotteita lähetä sähköpostiin (belladonna@muotiliikebelladonna.fi) yhteystietosi sekä tilausnumero ja sähköpostiosoitteesi.
Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäispakkaukseen huolella pakattuna, hajusteettomia ja täysin virheettömässä kunnossa (sisältäen myös vaatetägin). Kun tuote on palautettu ohjeiden mukaan, hyvitämme ostoksen täyden hinnan poislukien palautuksesta välittömästi aiheutuvat kulut (mm. Toimituskulut sekä Klarnan välitysmaksu 5% ostotapahtuman hinnasta). Ko. palautusmaksu vähennetään hyvitettävästi summasta.
Paketin noutamatta jättäminen ei riitä kaupan peruuttamiseksi. Mikäli paketti jätetään noutamatta ja Posti palauttaa sen takaisin lähetyspaikkaan, perimme siitä 20€ toimituskulut + postituskulu 7,90€.
Voit myös palauttaa tai vaihtaa tuotteesi puodissamme Kokemäellä.
14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus lasketaan päivästä, jolloin posti on toimittanut paketin asiakkaan valitsemaan toimituspisteeseen ja noutotapauksessa siitä päivästä, kun olemme lähettäneet noutoilmoituksen.
Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, se tulee palauttaa käyttämättömänä ja myyntikuntoisena ja tehdä uusi tilaus verkkokaupassa. Tuotteen voi palauttaa puotiin tai tehdä normaalisti palautuksen Postin kautta (tiedot saat, kun otat yhteyttä palautuksesta). Uusi tuote tulee tilata verkkokaupan kautta uutena tilauksena. Teemme palautetusta tuotteesta hyvityksen, kun lähetys saapuu meille perille ja olemme tarkastaneet sen.
Jos näemme, että nimelläsi on tehty uusi tilaus eli kyseessä on palautuksen sijaan vaihto, hyvitämme koko palautussumman emmekä vähennä summasta palautusmaksua (eli välittömästi palautuksesta aiheutuneita kuluja kuten Klarnan maksu).
Voit palauttaa lähetyksesi aina Postin palvelupisteen kautta saamaasi Belladonnan osoitteeseen.
Säästähän postin antaman lähetystunnuksen siihen asti, kunnes palautuksesi on hyvitetty.
Postitus osoite: Muotiliike Belladonna, Härkisuontie 41, 32800 Kokemäki.
Noutamatta jättäminen EI ole asiakaspalautus. Noutamatta jätettyjen pakettien/vastaanottamattomien rahtien kaikki toteutuneet posti/rahtikulut sekä muut kulut veloitetaan asiakkaalta ennen rahojen palauttamista. Noutamattoman paketin/rahdin uudelleenlähettämisestä perimme uuden posti/rahtimaksun.
Nämä ohjeet vain suomen sisäisille asiakaspalautuksille. Epäselvissä tilanteissa voit myös soittaa p. 040 5405220. Palautuksista, joista ei ole etukäteen informoitu, veloitamme 20€ erillisen käsittelykulun. Mikäli tuote on huonosti pakattu palautettaessa ja se rikkoutuu matkalla, emme palauta rahoja tuotteesta!
Kolmen (3) tuotepalautuksen jälkeen emme valitettavasti voi enää toimittaa lähetyksiä.
HUOMIOITHAN, että kuluttajasuojalain mukaisesti tilauksen noutamatta jättäminen ei vastaa tuotteen palautusta. Noutamatta jätettyjen pakettien kaikki toteutuneet postikulut sekä muut kulut veloitetaan asiakkaalta ennen rahojen palauttamista. Noutamattoman paketin uudelleenlähettämisestä perimme uuden toimitusmaksun.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa / viallinen tuote
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostitse.
Mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio myös tuotteen noutopisteeseen. Jos tuote on rikkoutunut toimituksessa, ota kuva rikkoutuneesta tuotteesta ja kuva myös toimituslaatikosta jossa rikkoutunut tuote on toimitettu!
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
[belladonna@muotiliikebelladonna.fi tai puh. 0405405220]